Выбор погоды – выбор инструктора.
Проявляйте себя по отношению к другим людям так, как желаете, чтобы люди относились к вам.
Моё ранее понимание этой фразы сводилось к тому, чтобы быть добрым по отношению к людям, идти на компромисс и соглашаться. Джордан Питерсон в своей книге «12 правил жизни» расширил моё представление об отношении к другим людям. Иногда важно вовремя сказать «нет», например, отменить тренировку, чтобы клиенты не тратили время и средства на проезд к месту встречи. Далее разберём критерии, по которым инструктору важно своевременно принять правильное решение.
Погодные условия в Беларуси благоприятны для занятий скандинавской ходьбой. Можно заниматься круглый год, отмена тренировок по погодным условиям происходит крайне редко. Если бы в парках были просторные навесы-укрытия от дождя для мам с детьми, для любителей физкультуры на открытом воздухе, то можно было бы не задумываться о своевременной отмене занятий.
Обычно я делаю выбор в пользу выезда на тренировку, несмотря на пасмурную погоду, по нескольким причинам:
Скандинавские ходоки – очень позитивные люди, и «небесная канцелярия» делает небольшую паузу на 1-2 часа для таких людей.
Бывалые ходоки имеют в запасе дождевики и обувь с мембраной Goretex, небольшой моросящий дождь не является помехой.
Постоянство – залог мастерства. Если на тренировку придут 1-2 человека, вы сможете уделить им больше внимания, а группа будет знать, что тренировка проводится при любой погоде.
Каждая отмена увеличивает степень сомнений клиентов в необходимости присоединиться к вам в следующий раз.
Тренировка не обязательно должна сводиться к ходьбе с палками под дождём. Можно уделить внимание теории, вопросам и ответам, обсудить в ближайшем кафе другие темы ЗОЖ. Дождь может стать приятной новостью и поводом для неформального общения с группой.
Если вам повезло с парком, есть место под навесом, то можно провести комплекс силовых упражнений с палками или эспандерами.
Как вы поняли – главное иметь план Б, но иногда погода диктует свои условия, и если проводить тренировку в сложных метеоусловиях небезопасно, тогда важно своевременно предупредить группу.
Во-первых, введите привычку проверять метео-радары заблаговременно и научитесь считывать предоставленную информацию по направлению ветра и скорости прохождения осадков.
Во-вторых, прислушивайтесь к метео-зависимым людям и участникам группы, которые проживают близ места проведения тренировок.
В-третьих, ведите актуальный список посетителей. Ваша группа в Viber, WhatsApp или других мессенджерах должна включать всех участников группы. В идеале удобно информирование посредством sms-рассылки, и база для рассылки всегда должна быть актуальной. Последний способ наиболее действующий, если все абоненты находятся в сети. В социальных сетях и мессенджерах наблюдается изобилие информации, внимание клиентов рассеяно, а звуковые уведомления могут быть отключены.
В-четвёртых, 1-2 запасных дождевика из полиэтилена не особо вас стеснят, если вы захватите их с собой в пасмурный день. Благодарность за заботу надолго останется в человеческих сердцах. Советам по экипировке инструктора и ходока посвящён отдельный пост и доска Pinerest. Подпишитесь, чтобы получать уведомления о новых идеях!
Если качественное обслуживание клиентов будет всегда в ряду ваших приоритетов, то вы никогда не останетесь без клиентов. Подробнее о сервисе и работе инструктора в онлайн курсе.
Желаю вам ясных дней и решений!
Просмотров: 0